2月绿通服务速览
服务次数：7次
申请类型：重疾绿通2次，就诊绿通5次；客户本人使用2次，转让直系亲属使用5次。
受理机构：南京2次、扬州1次、无锡1次、泰州1次、镇江1次、苏州1次
重疾绿通客户险种赔付情况：
由上表可以看出：泰康钻石客户可享受泰康重疾绿通服务（且可转让直系亲属使用）。在此次南京的绿通服务案例中为客户本人使用。客户虽然有重疾险作为保障，但无医疗险补充，目前产生0.6万元待治疗结束后凭发票至社保进行报销。若客户确诊重疾将获得15万元的赔付，基本可以满足患病前期治疗所需，但后期持续的治疗及康复费用需社保或自费承担；而此次服务案例中，苏州客户也是公司钻石客户，苏州客户将本人绿通权益转让给妻子使用。此次总治疗费用为万元，重疾、医疗险保障为0，目前费用报销仅来源于社保60万，自费金额高达90万元，由于社保报销存在限额，超出部分需客户自费，整体治疗费用压力较大。结论：“保险保障”是刚需，年轻时为自己配置足够的健康险至关重要。而保障应首选“重疾+医疗”，用重疾险支付前期治疗费用，用医疗险作为社保的有力补充，负担后期持续性、有品质保证的康复治疗费用，是目前配置健康险种的最优组合。▼
重疾绿通服务案例
结缘
年8月，南京客户A先生购买泰康《鑫享人生年金保险》，成为泰康客户，之后陆续为自己及家人购买多份健康险、年金险，成为泰康钻石高客。
意外
今年2月，A先生身感不适，经医院诊断为前列腺极早期恶性肿瘤或恶性病变，医院建议客户立即住院进行穿刺检查。
响应
A先生了解到医院有一支专门进行前列腺穿刺的专家团队，考虑到个人预约难度很大，于是通过代理人向泰康申请重疾绿通服务。
2月14日，高客管家接到申请后立即响应，搜集客户病历资料后立即提交申请，当天下午便为A先生安排好2月19日的住院及检查事宜。
陪诊
2月18日晚，陪诊人员提前联系A先生告知其就诊注意事项，贴心的服务让A先生一直惴惴不安的心得到些许安抚。
2月19日，在陪诊人员的全程陪同协调下，A先生顺利完成穿刺检查，当医生告知检查结果为“良性”时，A先生及家人紧张了多日的心终于放松下来。
关怀
“医院的这个团队医生是很难约的，没想到泰康能如此快的安排上了。”A先生感慨道，“当疾病真正来临时也只能束手无策，泰康的服务人员很热情，做事情非常细致全面，给了我很好的服务体验，感谢泰康，给了我重获新生的体验！”
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