十一月五日，广州暖阳宠物用品有限公司“Touchdog”公布新浪微博，真挚地为全部受此事件侵害的网民，粉丝和顾客道歉。如今，公司早已有两位被告方(员)革职。

十一月三日，有网民把宠物用具知名品牌“Touchdog”依照顾客的级别来叫法消费者，这类称呼有“普女”“鸟人”“丑女”“凤姐”等。并且在顾客展示了不满意以后，有社群运营工作人员和直播房间工作人员发布了“开不起玩笑话”等观点。

十一月五日，广州暖阳宠物用品有限公司根据微博“Touchdog”公布声明，对全部因此事负伤的网民，粉丝和消费者道歉。如今，公司早已有两位被告方(员)革职。

其官方网站曾于11月4日公布信息说，年11月3日晚，以上情况出现在该司