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年6月，医院三墩院区投入运营，厚墙重基，智慧现代，全方位创新管理和诊疗模式。凭借精湛的医疗技术、先进的医疗科技、病患至上的服务理念，医院走进两院区时代，更成为杭城百姓心目中有口皆碑的“医院”。

两年后的今天，医院三墩院区再次交出漂亮成绩单：从去年6月29日至今，三墩院区的门急诊量已超过75万人次；上线国内首个“电子陪护证”，累计通行近13万人次；医院7*24小时在线服务，并为慢性病复诊患者“云端续方、送药上门”；在浙江卫生健康年度“十大有影响力事件”的电子健康卡社保卡“两卡融合一网通办”工作中，医院排名榜首。

尽管新冠肺炎疫情医院带来些许影响，但在病人救治时效和患者满意度上，医院依然保持着高时效和高评分。

疫情期间也保持平均DNT时间50分钟

身边有人突发脑梗、心梗甚至窒息等急症时，生死往往就在几分钟之内。此时，身边如有一家既叫得应又医院，那便是患者之福。

3月份，40来岁的张先生（化名）因为家庭摩擦和妻子大吵一架，刚放完狠话没多久，他就感到一阵剧烈头痛，妻子顾不得生气，立即拨打了，并由急救车送至医院三墩院区。

医院卒中中心收治后，快速评估病情并完善各项检查，明确张先生为脑动脉瘤破裂，遂开展介入治疗手术干预。抢救非常及时，效果也喜人，张先生也很快得以康复。

另一位62岁的老田（化名）则是独自在家时突发脑梗塞，被送至医院三墩院区卒中中心。在脑科中心主任万曙的指导下，老田接受了脑血管介入取栓术，得以挽回一命。

“像脑卒中、脑动脉瘤破裂这样的脑血管疾病，都不能拖延耽搁，要在第一时间就医抢救。”万曙说，目前，国际上DNT时间（急性医院到静脉溶栓开始的时间间隔）规定时间为60分钟内，医院卒中中心的DNT时间为50分钟，即使是在疫情期间，依然保持了这一水准。

万曙坦言，新冠肺炎疫情改变了不少市民的生活方式，不过与去年同期相比，门急诊收治的卒中患者未见明显变化。“可以说，医院三墩院区卒中中心已赢得了周边百姓的信任和满意度。”

国内首创“电子陪护证”

由于新冠肺炎疫情，医院的院感防控非常关键，医院的很多常规工作造成了不小的考验。

一场疫情，催生了健康码，进超市要刷，进学校要刷，进医院也要看……如何高效优质地管理好病房，尤其是针对患者、陪护、临时人员、探访等人员的日常出入管理摆在医院面前。

匿名通行，难以追溯；纸质登记，不方便统计；流程分散，不方便管理；发放和回收通行证的工作内容繁杂且工作量大……针对这些痛点，医院联合互联网医疗健康平台“微脉”医院首家上线的“智能住院陪护管理系统”。

据悉，这套系统以住院患者为中心，患者一入院便自动生成相关人群管理体系，出院时自动失效，覆盖了从入院准备中心到出院的全过程，将“发放”“回收”陪护证的流程完全电子化、实名化，真正做到了全流程透明可追溯，为病房管理带来了便捷。系统还带有刷脸的功能，待疫情退散，大家不用再戴口罩出行，医院可以更快速。

医院信息中心副主任潘贤说，“智能住院陪护管理系统”自4月10日开始正式上线以来，目前发放有效电子陪护证1.3万份，每天超人次通行，累计已通行近13万人次。

目前，在三墩院区的住院大楼大厅、急诊科和住院准备中心三个地点，患者皆可以利用“蜻蜓刷脸机”进行住院患者认证及陪护的绑定操作。几分钟就能绑定成功，并凭身份证、手机扫码可快速通行于住院大楼出入口。

“黑科技”助力智慧医疗，领跑浙江

在杭州这个“医疗重镇”，医院的突围，靠的是对自身的精准定位——以老年病、心脑血管疾病诊治和危重病急救医疗为龙头，多中心、学科协同发展的新格局，以及贯穿全院上下的“医患至上”服务理念。

三墩院区从设计之初，省内首创“中心制”诊疗模式，充分体现多学科联合诊治的优势，让医患双方都获益。药房里的发药机器人、天花板轨道上跑动的物流小车、可帮助读片的AI辅助诊断系统、帮助医生了解病人基础情况的“诊前机器人”、医院“云端续方、送药上门”……这一项又一项的“黑科技”不断提升着患者的就医体验。

去年年底，医院还是浙江省第一家实现“两卡融合、一网通办”就诊患者在全部门诊患者中占5%的医院。患者就诊只需要一部手机，一个